S'ha formalitzat un nou acord marc d'homologació de proveïdors per al subministrament de llicències del programari Salesforce, de solucions especialitzades de backup i serveis associats per a les entitats que formen part del grup de compra: UB, UAB, UPC, UPF, URV, UOC, UVic-UCC, Universitat Rey Juan Carlos, ESCI-UPF, IRBB i CSUC.

Fins ara, les llicències de Salesforce estaven incloses en un altre l'acord marc i tenien com a únic adjudicatari el proveïdor Salesforce.org. Ara, s'ha optat per renovar-lo amb aquest nou acord marc que homologa diversos proveïdors, disposa d'una quantitat més significativa de programari de Salesforce i també inclou solucions especialitzades de còpies de seguretat (backup) per a Salesforce.

Salesforce és una plataforma de gestió de les relacions amb els clients (CRM) basada en núvol que proporciona a tots els departaments d'una organització, inclosos els de màrqueting, vendes, servei d'atenció al client i comerç electrònic, una visió unificada dels seus clients en una plataforma integrada.

El nou acord marc està format per dos lots:

• Lot 1: Subministrament de llicències de Salesforce i serveis bàsics associats.
• Lot 2: Solucions de còpia de seguretat de Salesforce i serveis bàsics associats.

El lot 1 inclou tot el programari de Salesforce, és a dir totes les seves variants de sistema operatiu i en les diferents modalitats de llicència, per a ús sota llicència educativa, d'investigació sense ànim de lucre, docent i administratiu. A més, inclou també altres productes, com ara Marketig Cloud, Tableau, Mulesoft, Heroku i Slack, etc. Els serveis relacionats amb aquest lot inclouen el suport a la implementació, suport tècnic anual, formació sota demanda, consultoria, arquitectura tècnica, configuració i integració, testing i desenvolupament.

El lot 2, de solucions especialitzades de còpia de seguretat per a Salesforce, inclou tres solucions de còpia de seguretat diferents: Metallic de Commvault, OwnBackup i la pròpia de Salesforce.

Proveïdors homologats per lot:

• Per al lot 1: Navarra Tecnologia de Software, VASS Consultoría de Sistemas i Omega CRM Consulting
• Per al lot 2:  VASS Consultoría de Sistemas, Prosol Iscat, Logicalis Spain, Seidor i Omega CRM Consulting

La duració d'aquest acord marc és de tres anys prorrogable fins a un màxim de quatre anys. L'adquisició de les llicències, solucions especialitzades i la prestació dels serveis associats les duen a terme directament les pròpies institucions participants mitjançant la realització dels corresponents contractes basats.

L'acord marc està obert a la participació d'universitats estatals, institucions educatives dependents o vinculades a les universitats estatals, centres que formen part de la Institució CERCA Centres de Recerca de Catalunya, parcs científics, centres universitaris d'ensenyament superior de l'Associació de Centres Adscrits a les Universitats Públiques (ACAUP), centres dependents dels consorciats del CSUC i centres adherits a l'Anella Científica.