La Universidad de Alcalá (UAH) s'ha incorporat a l'acord marc d'homologació de proveïdors per al subministrament de llicències del programari Salesforce, de solucions especialitzades de backup i serveis associats.

Salesforce és una plataforma de gestió de les relacions amb els clients (CRM) basada en núvol que proporciona a tots els departaments d'una organització, inclosos els de màrqueting, vendes, servei d'atenció al client i comerç electrònic, una visió unificada dels seus clients en una plataforma integrada.

L'acord marc inclou tot el programari de Salesforce a més d'altres productes, com ara Marketig Cloud, Tableau, Mulesoft, Heroku i Slack, etc. Pel que fa a les solucions especialitzades de còpia de seguretat per a Salesforce, inclou tres solucions de còpia de seguretat diferents: Metallic de Commvault, OwnBackup i la pròpia de Salesforce. Per últim, els serveis associats que contempla l'acord marc són el suport a la implementació, suport tècnic anual, formació sota demanda, consultoria, arquitectura tècnica, configuració i integració, testing i desenvolupament.

Amb aquesta universitat, ja son 12 les entitats que participen en aquest acord marc (UB, UAB, UPC, UPF, URV, UOC, UVic-UCC, URJC, ESCI-UPF, IRBB, UAH i CSUC).