La Universidad de Alcalá (UAH) se ha incorporado al acuerdo marco de homologación de proveedores para el suministro de licencias del software Salesforce, de soluciones especializadas de backup y servicios asociados.

Salesforce es una plataforma de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) basada en la nube que proporciona a todos los departamentos de una organización, incluidos los de marketing, ventas, servicio de atención al cliente y comercio electrónico, una visión unificada de sus clientes en una plataforma integrada.

El acuerdo marco incluye todo el software de Salesforce además de otros productos, como Marketig Cloud, Tableau, Mulesoft, Heroku y Slack, etc. En cuanto a las soluciones especializadas de copia de seguridad para Salesforce, incluye tres soluciones de copia de seguridad diferentes: Metallic de Commvault, OwnBackup y la propia de Salesforce. Por último, los servicios asociados que contempla el acuerdo marco son el soporte a la implementación, soporte técnico anual, formación bajo demanda, consultoría, arquitectura técnica, configuración e integración, testing y desarrollo.

Con esta universidad, ya son 12 las entidades que participan en este acuerdo marco (UB, UAB, UPC, UPF, URV, UOC, UVic-UCC, URJC, ESCI-UPF, IRBB, UAH y CSUC).